CERTIFICADO

O certificado AUSGOLD, certifica e atesta a qualidade e autenticidade dos materiais utilizados em suas confecções de joias e/ou peças adquiridas por seus fornecedores. Havendo necessidade de avaliação, leve este certificado ou nota fiscal do produto junto com a peça a ser avaliada e recebimento de orientações.

Nos casos de compra On Line, entrar em contato pelo telefone divulgado no site ou plataforma de compra.

GARANTIA

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990**, ou ainda a utilização de crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A garantia AUSGOLD segue com a previsão legal a partir da data de compra, exceto quando houver garantia estendida por meio de documento validado por sua gestão.

**Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

Restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

CUIDADOS ESPECIAIS

Habitualmente guarde suas joias separadamente em um local limpo, seco e com pouca iluminação, e evitando o contato das peças com outros objetos quando não as estiver fazendo uso. Uma dica valiosa é organizá-las em estojos com divisórias ou envolvê-las em um tecido macio (flanela ou veludo) e guardá-las dentro de um porta-joias adequado;
• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, perfumes, hidratantes, sabonetes, e retire os anéis ao lavar as mãos. Por isso o ideal é manter suas joias longe da água, evitando tomar banho ou entrar no mar e na piscina com elas;
• Evite usá-las em tarefas domésticas, academias, golpes fortes ou fricção intensa;
• Em caso de necessidade, recomendamos para limpeza de sua peça, o uso de flanela macia. É importante destacar que, caso ocorra a necessidade de polimento de uma joia para remoção de marcas e recuperação de seu brilho, isto ocasionará perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução sutil de seu peso, orientamos quanto a busca de profissionais qualificados para realização deste procedimento;

EXCLUSÃO DE GARANTIA

• Danos causados por agentes químicos;
• Desgaste natural do uso e do tempo;
• Peças promocionadas que estejam previamente identificados com pequenas avarias;
• Peças que sofreram conserto e alterações de qualquer natureza por terceiros;
• Perdas de pedras e gemas que não tenham sido causados em decorrência de defeito de fabricação;
• Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza;